شرکت ها نیاز به بینش قوی تر و سریع تر و ارزان تر دارند. اما چگونه می توانید بینش و یا بازاریابی تیم تقسیم پایه مشتری خود را دقیق تر برای به انجام رساندن این کار?
نشانه, تحقیقات تقسیم بندی بازار.
شخصیت های تقسیم شده تیم بینش شما را با قوی ترین داده ها معرفی می کنند. بخصوص تقسیم بندی مبتنی بر رفتار به طور فزاینده ای در بین محققان محبوب است.
بیایید به این 5 نوع استراتژی تقسیم بازار بپردازیم که تیم شما می تواند برای باز کردن بینش کارمندان و مصرف کنندگان استفاده کند. در این راهنمای تقسیم بندی بازار یاد خواهید گرفت:
تعریف تقسیم بندی بازار
تقسیم بندی بازار یک تکنیک بازاریابی است که شامل تقسیم بازار هدف به بخشهای کوچکتر و تعریف شده تر است و به یک تجارت امکان می دهد تحقیقات بازار قوی را در مورد مشتریان انجام دهد. محققان با مشارکت در تقسیم بندی بازار می توانند بینش تجربه مصرف کننده را نشان دهند, رویکردهای ابداع توسعه محصول, پیشنهاداتی برای افزایش وفاداری مشتری, و موارد دیگر.
اهمیت فرایند تقسیم بندی بازار
ما می دانیم که تقسیم بندی بازار به ما امکان می دهد درک عمیقی از مشتری خود داشته باشیم, اما با این بینش ها چه کاری می توانیم انجام دهیم? تقسیم بندی بازار طیف گسترده ای از توصیه های عملی را با نتایج پیش بینی شده کسب و کار فراهم می کند. این نتایج عبارتند از:
باز کردن مزایای رقابتی جدید
تقسیم بندی بازار می تواند به ما اجازه دهد تا مزایای رقابتی را با معرفی بازارهای جدید برای سازمان ها برای کشف باز کنیم. با استفاده از بینش حاصل از این روش می توانیم بازارهای بکر و رو به رشد را شناسایی کنیم اما رقابت کمی داشته باشیم. بازارهای با رشد بالا و رقابت کم به سازمان این امکان را می دهد تا مشتری خود را گسترش دهد و در نهایت کشف محصول را پیش ببرد.
بهبود روند توسعه محصول
با استفاده از تقسیم بندی بازار سازمان ها می توانند فرایند توسعه محصول خود را تقویت کنند. کشف بخش های جدید و کشف نیازهای خود اجازه می دهد تا تیم محصول برای ایجاد محصولات است که نقاط درد که گروه خاص را تامین کند. به نوبه خود, محصولات یا خدمات تخصصی ممکن است رقابت کمی داشته باشند – و اگر به اندازه کافی مناسب باشند, ممکن است اصلا رقابتی نداشته باشند. ایجاد راهنماها و توصیه های محصول یکی از راه هایی است که در اینجا امکان رسیدگی به موضوعات رقابت را فراهم می کند.
بهینه سازی عملکرد کمپین
بینش حاصل از تلاش های تقسیم بندی بازار می تواند به تیم های بازاریابی کمک کند تا به طور فعال با ایجاد پیام های متناسب با تقویت ارتباطات کمپین به بازار کمک کنند. مهمتر از همه تقسیم بندی بازار بینش اجازه می دهد تا تیم را بیشتر محاسبه تصمیم گیری کاهش هزینه های رسانه ای و بهبود مبارزات انتخاباتی مقرون به صرفه.
نحوه انجام تحقیقات تقسیم بندی
شما می توانید تقسیم بندی بازار را به چهار مرحله مجزا در یک روش تحقیقات بازار برجسته تر جدا از تقسیم بندی خود تقسیم کنید.
مقاله مرتبط: تحقیق در مورد بازار (تحقیق در مورد بازار)
1. یک هدف تعیین کنید
هدف از این فرایند تقسیم بندی بازار است? مدل ها و متغیرهای تقسیم بندی مشتری (و متغیرهایی که در بازار خاص شما اعمال می شود) را شناسایی کنید و سپس بر اساس این یافته ها یک فرضیه ایجاد کنید.
2. شناسایی بخش های مشتری
یک طرح تحقیقاتی ایجاد کنید, داده ها را جمع کنید, نتایج را تجزیه و تحلیل کنید, و بخش های خود را توسعه دهید. این مرحله فرضیه شما را تا حدی اعتبار یا رد می کند.
3. بخش هدف را ارزیابی کنید
چندین مشتریان بالقوه شما می توانید از انتخاب وجود دارد, بنابراین شما باید گزینه قابل دوام ترین خود را انتخاب کنید و حرکت محصول خود را به جلو از وجود دارد.
این مرحله را به عنوان خدماتی برای پایگاه مشتری بعدی خود در نظر بگیرید. مشخص ترین مورد استفاده را مشخص کنید و شرکت شما قادر خواهد بود محصول یا خدمات شخصی تری را عرضه کند. شرکت خود را به عنوان یک منبع در نظر بگیرید نه یک نقطه فروش.
شما می توانید این مرحله را در تقسیم بندی بازار به روش های مختلف انجام دهید. یک گروه تمرکز اینترنتی یک راه سریع و موثر برای کشف بخش های جدید است. می توانید از سیستم عامل هایی مانند رمش برای کاوش در بخش های مشتری از قبل موجود استفاده کنید.
4. استراتژی تقسیم بازار را تدوین کنید
بخش هدف خود را انتخاب کنید و پیامدهای این بخش یا شخصیت را شناسایی کنید. را حرکت بر اساس یک بخش هدف, اهداف پروژه, زنده ماندن در بازار, و وضعیت محصول. استفاده از قالب های پاورپوینت را به تصرف و در حال حاضر استراتژی تقسیم بندی بازاریابی خود را به طور موثر.
5. شناسایی طرح راه اندازی
شناسایی ذینفعان کلیدی, ایده پردازی و برقراری ارتباط طرح راه اندازی داخلی, سپس اجرای پروژه با استفاده از بخش هدف خود را.
پنج نوع تقسیم بندی بازار چیست?
پنج نوع تقسیم بندی بازار عبارتند از:
- تقسیم بندی رفتاری
- تقسیم بندی روانشناختی
- تقسیم بندی جمعیتی
- تقسیم بندی جغرافیایی
- تقسیم بندی شرکت
تماشا کنید: نحوه استفاده از اقتصاد رفتاری و روایی (وبینار)
تقسیم بندی رفتاری: انتخاب مشتری
تقسیم بندی رفتاری عمیق تر از تقسیم بندی جمعیتی به عادات خرید مشتریان می پردازد. همچنین یکی از محبوب ترین انواع پروفایل مشتری است که در کمپین های بازاریابی ادغام می شود. تقسیم بندی رفتاری شامل الگوهای رفتاری مانند وفاداری مشتری یا سطح تعامل است که مختص تعاملات مشتری با یک برند یا شرکت است.
مثالهای تقسیم بندی رفتاری
- مزایای (های) مورد نظر از محصول یا خدمات
- تمایل به خرید یا خرید
- تقسیم بندی مبتنی بر استفاده
- ویژگی های مشترک
شما می توانید از تقسیم بندی رفتاری برای کسب بینش در مورد تجربه مشتری استفاده کنید و امکان پیشرفت در موفقیت مشتری را فراهم کنید. برخی از سوالات را باید در نظر گرفت:
- چگونه درگیر هستند خریداران در طول سفر مشتری?
- چه روند خاص در زمان بندی و یا مناسبت انجام مشتریان خود را تمایل به ترجیح می دهند محصولات خود را?
- چقدر زمان مشتریان خود را صرف در روند خریدار?
- چگونه کسب و کار شما تعریف یک "مشتری خوب?"
تقسیم بندی رفتاری همچنین برای بازاریابان برای تعیین مشتریان و چشم اندازهای مشتری در بازار که احتمال بیشتری برای خرید محصول شما دارند استفاده می شود.
بخشهای رفتاری مشابه روانشناسی در درجه اول بر اساس ردپای دیجیتالی مصرف کننده جمع می شوند. پیشرفت های جدید در تکنولوژی کامپایل ابرداده از مشتریان برای درک بهتر ترجیحات خود را. داده های استفاده نشده را می توان به پشتیبانی مشتری ارسال کرد یا برای پیام های بازاریابی استفاده کرد.
تقسیم بندی روانشناختی: سبک زندگی مشتری
روانشناسی نوعی تقسیم بندی مشتری است که بر صفات درونی یا کیفی تمرکز دارد. ویژگی های روانشناختی مواردی هستند که فقط با نگاه کردن به مشتری شما مانند تقسیم بندی جمعیتی مشخص نیستند. در عوض روانشناسی نیاز به تحلیل عمیق تری دارد.
نمونه های تقسیم بندی روانشناختی
- عادت ها
- سرگرمی, فعالیت, و یا منافع
- ارزش ها یا نظرات
- شخصیت یا نگرش
- سبک زندگی
- موقعیت اجتماعی
با تعریف یک شخصیت مشتری در این راه, شما می شود بیشتر مجهز به خیاط استراتژی های بازاریابی خود را. و, شما به سلیقه مشتری درخواست تجدید نظر.
تعریف ویژگی های شخصیتی برند از طریق تقسیم بندی روانشناختی
می توانید از تقسیم بندی روانشناختی برای ایجاد "شخصیت برند" یا شخصیت پردازی برند استفاده کنید. به عبارت دیگر ویژگی های شخصیتی که برند شما مثال می زند.
به عنوان مثال فرض کنید تیم بینش شما کشف می کند که مشتری شما هر ساله نوع جدیدی از کفش دویدن را خریداری می کند. تیم تحقیقات بازار شما همچنین می داند که افراد علاقه مند به کفش های دویدن جدید انرژی و استقلال بالایی دارند.
مطالعه: تاثیر کووید-19 بر تبلیغات دیجیتال (گزارش)
سپس می توانید از این یافته به عنوان یک ویژگی در سبک برند خود استفاده کنید که می تواند به فروش سایر محصولات مربوط به تناسب اندام تحت همان ویژگی ها کمک کند. مثلا, تبلیغات خود را ممکن است به سرعت گام و تاکید بر قدرت فرد.
چند راه برای جمع کردن جمعیت وجود دارد از جمله:
1. مصاحبه با مشتریان موجود
بسته به رابطهتان با مشتری میتوانید کم و بیش مستقیما از او درباره عادتهای مصرفیاش بپرسید. برخی از سوالات بازخورد کمی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- چگونه به احتمال زیاد شما را به خرید شرکت ایکس کفش کتانی دوباره?
- اگر کفش کتانی را دوست دارید ایکس, سعی می کنید هودی بله از همان شرکت?
اگر ایده هایتان تمام شود ممکن است شروع به جستجو در مکان های غیر معمول برای دریافت بازخورد مشتری کنید. یا ممکن است با بررسی گروه های بالقوه مشتریانی که در حال حاضر مصاحبه نمی کنید یا به طور گسترده تر در مورد روند مصرف کننده شروع کنید.
هنگامی که شما سوال کیفی بپرسید, شما می توانید بینش معنی دار در مورد مشتریان خود را کشف. این سوالات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- چه چیزی شما را در مورد در حال اجرا لذت بردن از?
- می توانید به من از طریق روال در حال اجرا خود را راه رفتن?
این سوالات منجر به بینش بیشتر در مورد سبک زندگی مشتری می شود. این پرسش ها, به ویژه هنگامی که به گروه های بزرگتری از مردم خواسته, به طور معمول با ایجاد یک نظرسنجی درخواست. با این حال گروههای متمرکز در حال تبدیل شدن به ابزارهای بازخورد مشتریان به طور فزاینده ای هستند.
خواندن: گروه های تمرکز در مقابل گروه های تمرکز سنتی
2. مشاهده داده های مشتری
این نوع کاوشگر روانشناختی کم اهمیت تر است و با پیشرفت هوش مصنوعی به طور فزاینده ای کارایی پیدا می کند. سیستم های هوش مصنوعی اجازه درک عمیق تری از بینش مصرف کننده را داده اند.
برخی از سوالات را باید در نظر گرفت:
- مصرف کنندگان خود را در اینترنت کجا هستند?
- چگونه می تواند به شما استفاده از Instagram و یا پینترست کلیک برای بهتر بازار محصولات خود را ؟
- چه استراتژی های بازاریابی طاقچه می تواند شما را به شیر?
تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی و عادات دیجیتالی مشتری شما را قادر می سازد تا تلاش های بازاریابی محصول خود را بهینه کنید – و احتمالا به استراتژی تقسیم بازار شما نیز کمک می کند. یک مثال به طور فزاینده ای محبوب از این روش بازی با ظهور تکنولوژی صدا همراه است.
جستجوی صوتی یک دارایی اساسی در تقسیم بندی روانشناختی است. مشتریان از دستگاههایی مانند گوگل هوم یا الکسا برای بحث در مورد ترجیحات شخصی و منافع و سایر اطلاعات بالقوه حساس استفاده میکنند. اکنون داده های مصرف کننده برای مجسمه سازی پروفایل مشتری در دسترس شرکت ها است.
با این دسترسی به اطلاعات دقیق مشتری نگرانی هایی در مورد حریم خصوصی داده ها و استفاده اخلاقی شرکت ها ایجاد می شود. برخی از خطرات می تواند شامل موارد زیر باشد:
- بهره برداری از داده ها
- ردیابی هویت
- تشخیص صدا و چهره
بدون رضایت و شفافیت این داده ها به راحتی می تواند مصرف کنندگان را کمتر تمایل به اشتراک گذاری اطلاعات خود را با مارک های, که به نوبه خود باعث می شود سخت تر برای تولید وفاداری به نام تجاری. این فناوری ها می توانند یک بازار مصرف کاملا متناسب ایجاد کنند و بهره وری را افزایش دهند و زمان ورود به بازار را افزایش دهند.
تقسیم بندی جمعیتی: مشخصات مشتری
جمعیت شناسی تفکیک شخصیت مشتری شما در بازار برای ویژگی های گذرا مانند سن یا جنسیت است. این ویژگی ها اطلاعات اولیه ای را در مورد مشتریان شما فراهم می کنند و اغلب یکی از گسترده ترین انواع تقسیم بندی محسوب می شوند. نمونه هایی از تقسیم بندی جمعیتی شامل سن, درامد, اندازه خانواده, تحصیلات, یا جنسیت.
در این بخشها شیرجه بزنید تا زمان و منابع خود را کاهش دهید تا مخاطبان هدف خود را درک کنید. یا شیر به مصرف کنندگان بالقوه است که شما هنوز برای رسیدن به. جمعیت شناسی به طور کلی نسبت به سایر انواع تقسیم بندی کمتر تهاجمی است.
نمونه های تقسیم بندی جمعیتی
- اشتغال
- وضعیت تاهل
- وضعیت حزب سیاسی
- مسابقه
- دین و مذهب
- وضعیت زندگی (اگر موضوع شما صاحب خانه یا مستاجر است)
تقسیم بندی جغرافیایی: خانه مشتری
جغرافیا مطالعه مشتری شما بر اساس موقعیت فیزیکی او است که می تواند بر تعاملات فیزیکی بیشتر در بازار تاثیر بگذارد. مصرف کنندگان گروه بندی شده در مناطق مشابه ممکن است ترجیحات مشابهی داشته باشند. به همین دلیل است که این نوع تقسیم بندی بازار برای جفت شدن در کنار انواع انتزاعی تر مانند رفتاری بسیار عالی است.
نمونه های تقسیم بندی جغرافیایی
- شهر
- دولت
- کشور
- تراکم جمعیت
- وضعیت اقتصادی
- کد پستی
- اقلیم منطقه ای
برای مثال, در نظر گرفتن یک شرکت است که تبلیغات خدمات مراقبت از چمن است که با بهره گیری از یک مدل اشتراک. این شرکت احتمالا در هدف قرار دادن یک منطقه حومه ای که ساکنان نیاز به مراقبت اضافی در حیاط دارند موفق تر خواهد بود. این کمپین در یک منطقه شهری کمتر موفق خواهد بود که مصرف کنندگان ممکن است بیشتر علاقه مند به خدمات تحویل غذا باشند.
خواندن: چگونه برای نوشتن راهنماهای بحث (کتاب)
مطالعه جغرافیای مشتری همچنین می تواند به هدف قرار دادن نتایج جستجو در منطقه چشم انداز شما کمک کند.
بخش بندی شرکت: شرکت مشتری
می توانید از فیرموگرافی برای توصیف ویژگی های شرکت ها یا مشاغل استفاده کنید. فیرموگرافی برای شرکت ها و سرمایه گذاران همانند جمعیت شناسی برای مردم است. شرکت ها می توانند از این نوع تقسیم بندی برای تعیین مناسب بودن یا نبودن یک شرکت کوچکتر برای سرمایه گذاری استفاده کنند.
با میلیون ها شرکت در سراسر جهان, کسب و کار می تواند با استفاده از فصلنامه نگاری برای شناسایی چشم انداز بر اساس اندازه, مقیاس, و بودجه. همچنین می توانید شرکت ها را به بخش هایی از:
- غیر انتفاعی
- کسب و کارها
- نهادهای دولتی
- نمایندگی ها
- مغازه های خرده فروشی کوچک
- پیمانکاران مستقل
سرمایه گذاری در یک شرکت یا شرکت کوچکتر همیشه با ریسک همراه است. بنابراین سرمایه گذاران باید در تقسیم فرصت های سرمایه گذاری دقیق باشند تا این ریسک را به حداقل برسانند.
متغیرهای تقسیم بندی برای شرکت ها معمولا شامل مواردی است که مربوط به پتانسیل یک شرکت کوچکتر است. مثلا, قبل از سرمایه گذاری در یک برنامه جدید, شرکت های سرمایه گذاری برای نقاط قوت شرکت نگاه. این موارد می تواند شامل مواردی مانند چشم انداز تیم اجرایی یا بازار هدف محصول باشد.
نمونه های تقسیم بندی شرکت
- عملکرد و عواید سالانه
- چرخه فروش متوسط
- اندازه و جمعیت کارمندان
- مالکیت (عمومی, خصوصی, دولت, و غیره.)
- گرایش های سازمانی
خواندن: راهنمای نهایی برای انجام تحقیقات کیفی اینترنتی
اشتباهات رایج تقسیم بندی برای جلوگیری از
هنگامی که شما ایجاد کرده اید بخش, نگه داشتن چشم را برای اشتباهات رایج است که بازاریابان و محققان را.
کوچک کردن بخشهای شما یا بخشهای تخصصی بسیار کوچک برای سازماندهی یا نادرست چالش برانگیزتر خواهد بود و می توانند حواس شما را از هدف شما منحرف کنند. یک گروه بیش از حد تقسیم شده می تواند داده هایی را تولید کند که از نظر اماری یا جهت دار قابل توجه نیستند.
اجازه ندهید بخشهای شما تغییر کنند روی بازگشت سرمایه متمرکز بمانید. اگر استراتژی شما به طور موثر برای کسب و کار شما کار نمی کند ممکن است زمان برای تغییر همه چیز در اطراف باشد.
نادیده گرفتن شخصیت های بالقوه جدید پروفایل مشتری تغییر می کند. سعی کنید خیلی به بخشهای خود وابسته نشوید زیرا با بازار تکامل می یابند.انواع استراتژی های تقسیم بندی بازاریابی
هدف گذاری و موقعیت یابی
هدف گذاری و موقعیت یابی گام های بعدی در نقشه راه پس از تقسیم بندی بازار است. برای ارزیابی ارزش تجاری بالقوه یک بخش از این استراتژی ها برای ارزیابی معیارهای زیر استفاده کنید:
- اندازه بازار. سهم بازار برای این بخش باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا هزینه را توجیه کند.
- تفاوت بخش. چه متفاوت در مورد هر بخش, و چه ارزش این تفاوت است? است یک بخش متمایز از دیگران?
- سود در مقابل خرج کردن. این بخش باید بازده سرمایه گذاری را از بودجه اولیه اختصاص داده شده برای یک کمپین یا پروژه فراهم کند.
- دسترسی به بخش: است بخش های موجود به تیم خود? اگر نه, چگونه می توانید نام تجاری خود را غلبه بر موانع که بخش?
پس از استقرار در بخش هدف به موقعیت محصول است که مزایای محصول خود را به بخش هدف انتخاب شده حرکت می کند. یک راه ساده برای ارزیابی بهترین فرصت های موقعیت یابی شما این است که نقشه برداری کنید.
برای ایجاد یک نقشه موقعیت یابی ساده محصول این مراحل را دنبال کنید:
- "دکمه های داغ" یا روند بازخورد مشتری در مورد محصول خود را از طریق نظرسنجی ها یا گروه های تمرکز تعریف کنید
- از مشتریان خود بخواهید محصولات رقیب را بر اساس معیارهای بازخورد داده شده ارزیابی کنند
- محصول و محصولات رقیب خود را در یک طرح پراکندگی قرار دهید و شکاف ها را ارزیابی کنید
جمع بندی تقسیم بندی بازار
انجام مصاحبه یا نوشتن نظرسنجی مرحله بعدی تحقیقات شما ممکن است گاهی نامشخص باشد.
هنگامی که حجم عظیمی از داده های تقسیم بندی بازار را جمع می کنید, برند یا بازاریابی فوق العاده ای را در ذهن داشته باشید. به جای تکیه بر یک یا دو استراتژی تنها برای مشخص کردن بخش های مشتری خود را, ترکیب تلاش های استراتژی های متعدد. برای محققان, این اجازه می دهد تا برای یک چشم انداز کامل در مشتریان هدف.
تقسیم بندی بازاریابی به شرکت ها این امکان را می دهد تا محصولات بعدی را تعریف و بهینه کنند و محصول خود را به مصرف کنندگان تبلیغ کنند.
تقسیم بندی بازار خود را به یک فرایند دستی واگذار نکنید. با استفاده از راهنمای رایگان ما در زیر بینش مشتری خود را با هوش مصنوعی بهینه کنید.
